Política de Privacidade

 **Política de Privacidade – divyn.ai**

Última atualização: 2 de junho de 2026

A SAMUEL EUSTAQUIO TEIXEIRA TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA., inscrita sob a marca divyn.ai, valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários e dos clientes de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações quando você utiliza nossa plataforma de automação e integração com a API do WhatsApp via Meta.

1. Informações que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de automação através do n8n e da plataforma Meta, podemos processar as seguintes categorias de dados:
* Dados de Cadastro do Usuário: Nome, e-mail institucional (ex: contato@divyn.ai), telefone e informações de faturamento.
* Dados de Integração (Meta/WhatsApp): Tokens de acesso à API do WhatsApp Business, IDs de aplicativos da Meta e números de telefone vinculados à operação.
* Dados de Tráfego de Mensagens: Conteúdo de texto, mídia (imagens, áudios, documentos) e metadados das mensagens enviadas e recebidas pelos fluxos de automação configurados pelo usuário.

2. Como Utilizamos os Dados

Todos os dados coletados têm a finalidade exclusiva de viabilizar a prestação dos serviços contratados:
* Dados cadastrais: Gestão da conta, suporte técnico e faturamento (Base Legal: Execução de Contrato).
* Tokens e credenciais Meta: Autenticação e funcionamento técnico do workflow no n8n (Base Legal: Execução de Contrato).
* Conteúdo das mensagens: Processamento e roteamento automatizado conforme instruções do cliente (Base Legal: Cumprimento de instruções do Controlador).

3. Compartilhamento e Transferência de Dados

A divyn.ai não comercializa dados pessoais em nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre estritamente com fornecedores necessários para a infraestrutura do serviço:
* Meta Platforms, Inc.: Para envio e recebimento de mensagens através da API Oficial do WhatsApp Business.
* Provedores de Nuvem e Hospedagem: Onde nossa estrutura n8n e bancos de dados estão alocados de forma segura.

4. Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados de logs de mensagens são retidos apenas pelo período necessário para garantir a entrega e o correto funcionamento do workflow de automação. Dados cadastrais são mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa ou conforme exigido por obrigações legais fiscais.

5. Direitos do Usuário e Instruções de Exclusão de Dados

Em conformidade com a LGPD, o usuário possui total direito de acessar, retificar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais do nosso ecossistema.
Como solicitar a exclusão de dados: Para revogar o acesso do aplicativo ou solicitar que todos os dados coletados e armazenados pela divyn.ai sejam permanentemente excluídos de nossos servidores, envie uma mensagem com o assunto "Exclusão de Dados" para o e-mail oficial: contato@divyn.ai. Processaremos a requisição em até 7 dias úteis.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão, incluindo o uso de criptografia em trânsito e controle estrito de acessos internos.

7. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato através do e-mail: contato@divyn.ai.