Privacidade e proteção de dados

Política de privacidade

Última atualização: 21 de agosto de 2026

Esta Política explica como a SAMUEL EUSTAQUIO TEIXEIRA TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, CNPJ 66.858.854/0001-11, responsável pela Divyn.ai, trata dados pessoais em seu site, atendimento, processo comercial e prestação dos serviços.

1. A quem esta Política se aplica

Ela se aplica a visitantes do site, representantes de empresas interessadas ou contratantes, usuários autorizados e pessoas que interagem com Funcionários Digitais operados pela Divyn.ai para seus clientes.

2. Dados que podemos tratar

• dados de identificação e contato, como nome, telefone, e-mail e empresa;
• dados comerciais e contratuais necessários à proposta, contratação e cobrança;
• mensagens, áudios, documentos e demais conteúdos enviados durante interações autorizadas;
• dados de agenda, serviços, preferências e histórico operacional;
• dados técnicos e de uso, como registros de acesso, eventos, dispositivo e informações de segurança;
• métricas de consumo, como atendimentos, mensagens entregues, minutos de áudio, documentos processados e utilização das integrações contratadas.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, demonstrar e prestar os serviços, configurar produtos, executar tarefas autorizadas, processar pagamentos, manter segurança e auditoria, oferecer suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a qualidade da operação.

4. Bases legais

O tratamento poderá se basear na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção contra fraude e, quando necessário, consentimento.

5. Papel da Divyn.ai no tratamento

Dependendo da atividade, a Divyn.ai poderá decidir as finalidades do tratamento ou tratar dados em nome de uma empresa contratante, seguindo suas instruções e as condições aplicáveis ao serviço.

6. Compartilhamento

Podemos utilizar fornecedores de comunicação, inteligência artificial, hospedagem, banco de dados, calendário, pagamento, suporte e segurança. O compartilhamento é limitado ao necessário para a finalidade autorizada, para cumprimento legal ou proteção de direitos. A Divyn.ai não vende dados pessoais.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável e buscamos provedores que ofereçam padrões adequados de proteção.

8. Conservação dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais, à segurança, à auditoria e ao exercício de direitos. Depois disso, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

9. Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; por isso, os controles são revistos e aprimorados conforme a evolução do serviço.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento, quando aplicável.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar recursos estritamente necessários ao funcionamento, segurança e medição de desempenho. Caso sejam adicionadas tecnologias opcionais de publicidade ou análise, os avisos e controles aplicáveis serão apresentados.

12. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços empresariais da Divyn.ai não são direcionados a crianças. Quando uma operação contratada envolver dados de menores, a empresa contratante deverá possuir fundamento legal adequado e observar o melhor interesse do titular.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data de atualização.

14. Contato

Solicitações relacionadas a privacidade e dados pessoais podem ser enviadas para contato@divyn.ai. Também recomendamos consultar os nossos Termos de uso.